Reclamații

O reclamație poate fi depusă prin trimiterea unei solicitări la adresa de e-mail info@resmath.com.

În solicitare este necesar să menționați numărul comenzii, să descrieți pe scurt materialul didactic și să descrieți cât mai exact posibil motivul reclamației.

Printre cele mai frecvente motive de reclamație se numără o cheie de răspunsuri greșită sau neconcordanța materialului cu descrierea produsului. Reclamațiile sunt de regulă soluționate prin corectarea materialului, acordarea unui discount rezonabil sau oferirea accesului la un alt material didactic ca înlocuitor.

Vom informa clientul cu privire la primirea reclamației și modalitatea de soluționare a acesteia în termen de cel mult 14 zile de la primirea reclamației. Cu toate acestea, ne străduim să soluționăm toate reclamațiile în cel mai scurt timp posibil.

Având în vedere natura produselor digitale, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la achiziție nu poate fi exercitat. Detaliile sunt specificate în termenii și condițiile generale.